Мастер-класс · Томск · 2 часа
Невидимый
бизнес
Как попасть в ответы Алисы, ChatGPT и Gemini, когда клиент перестал кликать по ссылкам
Алексей Четвергоф · 20 лет в маркетинге
где поесть блинов в Томске?
Ответ нейросети
Источник: сайт конкурента.
Вас в ответе нет.
Кто перед вами
Алексей Четвергоф
20 лет
в маркетинге и рекламе
Ярко
Маркетингового агентства
yarko.agency
325
цитирований сайта агентства в AI-ответах за два месяца
Сегодня покажу на цифрах, что сработало, и что из этого можно повторить своими руками, без программиста.
План
Два часа: 5 блоков и 3 практики
| Время | Блок | Формат |
|---|---|---|
| 0:00–0:15 | Что случилось с поиском | Демо |
| 0:15–0:30 | «А вы там есть?» | Практика 1 |
| 0:30–0:50 | Интент и кластер: почему это работает | Разбор |
| 0:50–1:10 | Карта вопросов клиента | Практика 2 |
| 1:10–1:25 | Пять слоёв, которые работают только вместе | Разбор |
| 1:25–1:45 | Переписываем одну страницу | Практика 3 |
| 1:45–2:00 | Как мерить, как не потерять, план на 30 дней | Итоги |
0:00–0:15 · Что случилось с поиском
Клиент
перестал кликать
Он задаёт вопрос, а поисковик или нейросеть отвечает сам. Выдачу больше никто не читает.
Живое демо
Один вопрос — четыре ответа
Рецепт блинов
Яндекс с Алисой
VK.RU
Tomsk.ru
Google AI Overviews
Пусто
ChatGPT
Пусто
Perplexity
DoDo Пицца
Что изменилось
Три сдвига в поиске
1
Клиент не кликает
Ответ уже на экране. До сайта человек не доходит.
2
Ответ собирается из кусков
Абзац с одного сайта, цифра с другого, условия с третьего.
3
Цитируют понятных и надёжных
Размытый текст и сайт-ноунейм в ответ не попадают.
Новая метрика
Цитируемость
Нейросеть берёт ваш сайт как источник и показывает на него ссылку.
Было: позиция в топе
Стало: место в ответе
Практика агентства
Кто цитирует сайт агентства
Цитирования по каналам за два месяца работы
Google AI Overviews
325
Grok
48
ChatGPT
19
Perplexity
15
Gemini
0 — и почему
325 цитирований в Google — с 36 страниц сайта. Обычный сайт, без программиста.
Пруфы
Скриншоты, а не обещания
По платформам. Google — основной канал, страниц-источников больше всего
Алиса, динамика. Не разовый выстрел: линия растёт волнами вслед за работой над сайтом
0:15–0:30 · Практика 1
А вы там есть?
1
Сформулируйте 3 вопроса, с которыми к вам приходят клиенты
2
Задайте их Алисе, ChatGPT и Google
3
Запишите, кто в ответе и есть ли там вы
Вопрос — не «клининг Томск», а «сколько стоит уборка после ремонта?»
Практика 1 · что записать
По каждому ответу — три пометки
| Вопрос клиента | Алиса | ChatGPT | |
|---|---|---|---|
| 1. ... | |||
| 2. ... | |||
| 3. ... |
Кто в ответе?
Чьи сайты и бренды
Есть ли вы?
Бренд, ссылка на сайт
Откуда факты?
Какие источники в ссылках
Опрос зала
У кого нашёлся бренд?
Обычно — у единиц. Это нормально: это точка старта.
0:30–0:50 · Интент и кластер
Нейросеть идёт от интента
Человек спрашивает
- «сколько стоит уборка двушки?»
- «химия безопасна для кота?»
- «блины на заказ на 30 человек?»
- «можно взять заморозку оптом?»
А сайт рассказывает
- «мы динамично развиваемся»
- «индивидуальный подход»
- историю компании
- миссию и ценности
Разбор на примерах из зала
Два бизнеса — разные вопросы
Блины: цех + заведение
Гости: «где позавтракать в центре Томска?», «есть ли доставка?», «закажу блины на праздник?»
Опт: «поставки заморозки в кафе», «срок хранения», «минимальная партия»
Клининг: из B2B в B2C
B2C спрашивает иначе: «сколько стоит уборка двушки?», «кто придёт в дом?», «химия безопасна для детей?»
B2B-опыт — это доверие: годы на объектах и крупные клиенты становятся фактами, которые нейросеть может процитировать
Кластер
Кластер вместо одной «статьи про всё»
Главная страница темы
Уборка квартиры в Томске
Сколько стоит генеральная уборка
Что входит в уборку после ремонта
Безопасна ли химия для детей?
Что если что-то испортят?
Кейс
Магазин кожаных сумок: 4 этапа
1
Техника
Индексация, дубли, скорость
2
Категории
Каждая закрывает свой вопрос
3
Экспертный блог
Ответы на вопросы покупателей
4
Авторитет
Доверие и упоминания вне сайта
Результат: бренд появился в нейровыдаче Яндекса, Google и ChatGPT
Кейс · результат
Бренд в нейровыдаче
Алиса: с нуля до ~140 упоминаний
Google AI Overview: рост присутствия
DR домена 8 → 24 · блог стал приносить стабильную органику · бренд появился и в ChatGPT
0:50–1:10 · Практика 2
Карта вопросов
5 ситуаций клиента × 5 вопросов в каждой
До покупки
«Нужна ли уборка после ремонта, если сам всё вымыл?»
Выбор
«Поесть в блинной или взять заморозку домой?»
Условия
«Сколько стоит уборка двушки?»
После покупки
«Как разогреть замороженные блины?»
Проблемы
«Что, если клинеры что-то испортят?»
Практика 2 · где брать и как размечать
20–30 вопросов клиента
Где брать
- переписки с клиентами
- вопросы менеджерам
- подсказки поиска
- «Люди также спрашивают»
- Wordstat
Отметьте у каждого
Отвечает прямо — ответ есть, его легко найти
Размазано — ответ есть, но спрятан в тексте
Молчит — на сайте ответа нет
1:10–1:25 · Чек-лист
Пять слоёв, которые работают только вместе
1
Скелет сайта
Индексация, дубли, скорость, навигация, хлебные крошки
нужен специалист
2
Контент под вопросы
Кластер страниц, а не одна простыня
3
Цитируемые блоки
Короткий ответ, потом конкретика. FAQ и условия цитируют чаще всего
4
Доверие
Условия доставки и оплаты, живая страница «о нас», контакты, реквизиты
5
Внешний контекст
Отзывы, площадки, упоминания бренда за пределами сайта
Слой 3 · паттерн
Анатомия цитируемого блока
1 · Ответ
1–2 предложения, сразу по сути
2 · Конкретика
3–5 строк: условия, сроки, варианты
3 · Ограничение
одно условие или исключение
4 · Ссылка
на соседнюю страницу кластера
Пример
Сколько стоит уборка после ремонта?
От [__] ₽ за квартиру до 50 м², точную цену называем после фото или выезда. Бригада из двух человек, обычно один день.
Входит: строительная пыль, окна, плитка, сантехника, следы краски и клея. Средства и техника наши.
Не входит: вывоз строительного мусора — отдельно.
Что входит в генеральную уборку →
Слои 4 и 5
Ноунейма цитировать рискованно
Доверие на сайте
- понятные условия доставки и оплаты
- живая страница «о нас»
- контакты и реквизиты
- клининг: B2B-клиенты и кейсы
Бренд вне сайта
- отзывы на Яндекс Картах и в 2ГИС
- площадки и каталоги
- упоминания в томских медиа
Качество, а не масса. Статейные помойки — мимо.
1:25–1:45 · Практика 3
Переписываем
одну страницу
Возьмите из карты вопрос, на который сайт отвечает плохо, и напишите блок:
Ответ в 2 предложения
+
3–5 строк конкретики
+
Одно ограничение
+
Ссылка на соседнюю страницу
Разбор работ
Проверяем блок на три ошибки
Осталась реклама
«Лучшие цены», «индивидуальный подход» нейросеть не процитирует
Не хватает цифры
Сроки, цены, размеры, проценты — то, что можно взять в ответ
Ответ спрятан
Ответ должен стоять в первой строке, а не в третьем абзаце
1:45–2:00 · Как мерить
Что смотреть и где
Метрики
- число цитирований
- число страниц-источников
- брендовые и небрендовые запросы
- какие типы страниц берут в ответы
Инструменты
Яндекс Вебмастер
Google Search Console
keys.so — статистика нейровыдачи Яндекса
Как не потерять
Сайт должен
быть живым
Обновляйте ключевые страницы
Цены, условия, даты — актуальные
Растите кластер
Новый вопрос клиента — новая страница
Домашнее задание
План на 30 дней
Неделя 1
Карта вопросов
Дособрать 20–30 вопросов и разметить: прямо, размазано, молчит
Недели 2–3
5 страниц по паттерну
Ответ, конкретика, ограничение, ссылка на соседа
Неделя 4
Доверие и упоминания
Условия, «о нас», контакты, отзывы и площадки
Параллельно
Техника
Отдать специалисту: индексация, дубли, скорость
Главный вывод
Нейровыдача не отменяет SEO. Она на нём стоит.
Сначала порядок на сайте, потом контент, который хочется цитировать.
Спасибо
Ваши вопросы
Алексей Четвергоф